FAQ
Was uns wichtig ist!
Du als Kundin bzw. Kunde sollst am Ende glücklich sein.
Das Produkt entspricht nach der Lieferung deinen Vorstellungen? Prima! Dann haben wir das erreicht, was wir wollten und beide Seiten sind glücklich.
Du bist nicht zufrieden und schickst uns das Produkt wieder zurück? Kein Problem! Wir erstatten dir den vollen Kaufpreis zurück.
Frequently Asked Questions
-
Aktuell kommt es zu einer Lieferzeit von rund 7 Werktagen.
-
Zur Zeit versenden wir unsere Produkte innerhalb Deutschlands (kostenfreie Lieferung), Österreich, Luxemburg, Liechtenstein und der Schweiz.
-
Innerhalb Deutschlands sind die Versandkosten kostenfrei. Für Österreich und die Schweiz werden die üblichen Versandkosten berechnet.
-
Sobald deine Lieferung versendet wurde, erhältst du von uns eine Sendungsverfolgungsnummer mit allen weiteren Details und einem Link. Bitte beachte, dass es teilweise bis zu 72 Stunden dauern kann bis der Paketdienstleister die Daten freigibt und du deine Sendung verfolgen kannst.
-
Wir erstellen kein Retouren-Label. Du musst die Rücksendeadresse somit selber auf dein Päckchen schreiben.
Alle Informationen zur Rücksendung findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
-
Sende uns deine Rücksendung bitte an folgende Adresse:
dekoheldin, Zum Gallbühl 27, 37079 Göttingen
-
Nach Erhalt der Ware kannst du diese innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
-
Die Bearbeitung Ihrer Retoure erfolgt innerhalb einer Woche. Es ist jedoch unser Ansporn dies natürlich deutlich schneller zu erledigen.
-
Das Produkt muss in einem einwandfreien Zustand zurückgegeben werden.
Sollte der Artikel beschädigt oder verschmutzt zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, einen Zahlungsersatz geltend zu machen.
-
Über E-Mail kannst du uns jederzeit unter kontakt@dekoheldin.de erreichen.
Telefonisch sind wir für dich unter der +49 160 5057052 von 10 - 18 Uhr erreichbar. Sollte die Leitung gegebenenfalls belegt sein, sprich uns bitte deine Nachricht auf das Band und wir kümmern uns innerhalb von 72 Stunden um deine Angelegenheit.
-
Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten an:
- Kauf auf Rechnung mit Klarna
- Sofortüberweisung
- PayPal
- Kreditkarte
- Apple Pay
- Google Pay
- etc.